Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы
Ниже представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые возникают у наших покупателей:
О товарах
- Какие размеры доступны? Мы предлагаем кеды Converse в широком диапазоне размеров, от 35 до 46. Подробная информация о доступных размерах указана на странице каждого товара.
- Из каких материалов сделаны кеды Converse? Кеды Converse изготавливаются из высококачественных материалов, таких как натуральная кожа, замша, текстиль. Точный состав материалов указан на странице каждого товара.
- Как ухаживать за кедами Converse? Для сохранения внешнего вида и долговечности кед Converse, рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями по уходу за обувью на нашем сайте.
- Можно ли стирать кеды Converse? Мы рекомендуем ручную стирку кед Converse в прохладной воде с мягким моющим средством. Не используйте стиральную машину, так как это может повредить материал.
- Есть ли у вас кеды Converse с доставкой в день заказа? Мы стремимся обеспечить максимально быструю доставку, но к сожалению, не всегда предоставляем доставку в день заказа. Более подробную информацию о сроках доставки вы можете найти на странице «Доставка».
О заказе
- Как сделать заказ на сайте? Сделать заказ на нашем сайте очень просто. Выберите интересующий вас товар, укажите размер, цвет и количество, добавьте товар в корзину и оформите заказ. Подробная инструкция по оформлению заказа доступна на нашем сайте.
- Можно ли отменить заказ? Отменить заказ можно до момента его отправки. Для этого свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@conversemsc.ru.
- Как получить скидку на товар? Мы регулярно проводим акции и распродажи, а также предлагаем скидки для постоянных клиентов. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе всех актуальных акций.
- Как узнать статус заказа? Вы можете отследить статус вашего заказа в личном кабинете на сайте, а также связавшись с нами по телефону или написав на электронную почту info@conversemsc.ru.
О доставке
- Какие способы доставки вы предлагаете? Мы предлагаем доставку по Москве и области курьерской службой, а также отправку в другие регионы России Почтой России.
- Сколько стоит доставка? Стоимость доставки зависит от региона и выбранного способа доставки. Более подробную информацию о стоимости доставки вы можете найти на странице «Доставка».
- Как быстро будет доставлен мой заказ? Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Обычно доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня, а в другие регионы России — от 3 до 7 рабочих дней. Более подробную информацию о сроках доставки вы можете найти на странице «Доставка».
- Можно ли получить заказ в день заказа? Мы стремимся обеспечить максимально быструю доставку, но к сожалению, не всегда предоставляем доставку в день заказа. Более подробную информацию о сроках доставки вы можете найти на странице «Доставка».
О возврате
- Как вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата товара свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@conversemsc.ru.
- Какие условия возврата товара? Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, без следов носки и повреждений. В комплекте с товаром должны быть все оригинальные ярлыки и упаковка.
- Как вернуть деньги за товар? Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ. Обычно возврат денежных средств происходит в течение 3-5 рабочих дней.
О гарантии
- Какая гарантия предоставляется на товар? На все товары, представленные на нашем сайте, предоставляется гарантия сроком 1 год с момента покупки.
- Что делать, если товар неисправен? Если товар оказался неисправным, свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@conversemsc.ru. Мы поможем вам решить проблему в кратчайшие сроки.
Дополнительные вопросы
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону или по электронной почте info@conversemsc.ru.